اتفاقية الاستخدام

التزامات الشركة

1 – تحتفظ الشركة بمعلومات الخدمة المقدمة للعميل فى سرية تامة ولا يمكن الاطلاع عليها من أى جهة أو سلطة مهما كانت الا فى حالة تفويض رسمى عن طريق العميل .

2- لا تقوم الشركة ببيع أو كشف المعلومات الشخصية للعميل لأى شخص أو جهة بما فيها البريد الالكترونى المسجل بحساب العميل بالشركة حتى بعد إنهاء الخدمة من أحد الطرفين ، ولكن قد نستخدم بريدك فى إرسال بعض عروضنا من حين لآخر ويحق لك طلب إيقاف المراسلة .

3- الإيداعات البنكية أو الحوالات أو التحويلات النقدية التى يمضى عليها 30 يوماً ولم يتواصل صاحبها مع الشركة لمتابعة طلبة لا يحق له المطالبة بها مهما كان ولا يحق له مطالبة الشركة بأى خدمة .

4- تـلـتـزم الشركة بتـقديم دعم فنى و صيانة للخادم ( السيرفر ) فقط ولا تـلـتـزم بصيانة المواد أو البرامج الموجودة على موقع العميل أو الخدمة المقدمة له إلا نظير رسوم اخرى (دعم فنى للموقع ) يتـفـق عليها الطرفان

5- تلتزم الشركة بعمل نسخ إحتياطى داخلى وخارجى لموقع العميل على أقراص أخرى خاصة بالخادم          ( السيرفر) ولكن تبقى مسؤولية الحفاظ على البيانات أو البرامج أو الخدمة المقدمة هى مسؤولية العميل أولاً    وأخيرا ولا تتحمل الشركة أي خسارة جراء فقد جزء أو كل هذه البيانات .

6- فى حالة إنتهاء خدمة الإستضافة تقوم الشركة بتوفير نسخة إحتياطية من الموقع يمكن طلبها مجانا فى خلال فترة لا تزيد عن شهر من تاريخ إنتهاء الاستضافة ، وبعد إنقضاء المهلة (شهر) يتم دفع رسوم مالية أخرى نظير الحصول على هذه النسخة الاحتياطية.

7- تلتزم الشركة بتوفير اسم نطاق (.com) واحد فقط للعميل كهدية مع الاستضافة السنوية فقط حال طلب العميل كهدية مجانية وذلك فى خلال شهر واحد من تاريخ بدء الخدمة شريطة أن يكون اسم النطاق جديدا لم يسبق حجزه أما فى حالة عدم طلبه فالشركة غير ملزمة بتقديم هذا النطاق ويتم دفع رسوم خدمة الاستضافة كاملة .

8- فى حالة نقل موقع العميل من شركة أخرى إلى شركتنا فإن الشركة غير ملزمة بتوفير نطاق مجانى له (.com) إلا فى حالة الدفع السنوى للخدمة شريطة أن يكون اسم النطاق جديدا لم يسبق حجزه ، وفى حالة طلب العميل ذلك فى خلال شهر واحد فقط من تاريخ النقل.

9- تلتزم الشركة بحماية أسماء النطاقات (الدومينات) الموجوده لديها وتلتزم أيضا بتجديد النطاقات بناءا ً على طلب العميل و دفع الرسوم المطلوبة ، أما في حالة عدم طلب تجديد النطاق أو انتهاؤه فإن الشركة غير مسؤولة تماما ً عن انتهاء اى نطاق (دومين ) او فقدانه.

10- فى حالة خدمة حجز النطاقات ، وطلب العميل نطاق إضافى فانه يلتزم بدفع رسوم إضافية لهذا النطاق بالإضافة لدفع مقابل آخر حالة طلبه ربط النطاق الجديد باستضافته بحيث لا تزيد عدد النطاقات المرتبطة بحساب استضافة واحد عن ثلاث نطاقات .

11- أقل مدة لحجز أى نطاق (دومين ) هو عام ولا يوجد أقـل من هذه المدة .

12- لا يمكن للشركة تغيير إسم النطاق (الدومين ) الرئيسى لموقع العميل فى حالة إتمام الحجز (الطلب) له بأى حال من الأحوال لكن إذا طلب ذلك فإنه يتم دفع رسوم إضافية لحجز النطاق الجديد .
13- فى حالة طلب العميل الاحتفاظ بنطاقه / نطاقاته فإنه يتم نقله لحسابه الخاص وتخلى الشركة مسؤوليتها تماما ًعن فقدان النطاق أو فقدان كلمة السر الخاصه بحسابه ولا يحق للعميل مطالبة الشركة به أو بتعويض عنه.

14- يحق للعميل المطالبة بالغاء طلبه خدمه الاستضافة وإستعادة المبلغ خلال 15 يوماً من تاريخ حجز الخدمة مع خصم رسوم حجز النطاق وتسليمه له بحساب خاص به ، كما أن العميل يتحمل كافة الرسوم المالية المترتبة على الحواله سواءاً كانت محلية أو دولية و أيضا ً تكاليف برمجة أو تصميم أو تنفيذ الموقع .

15- فى حالة إيقاف أى خدمة من جانب العميل دون الرجوع للشركة فان الشركة غير ملزمة بإعادة أى رسوم نظير هذه الـخـدمة .

16- يحق للشركة إيقاف بعض أو جميع المواقع المستضافة لديها بأى وقت للصيانة أو تجديد السيرفرات لتقديم خدمة افضل للعملاء.

*****************

التزامات العميل
1– يمنع على العميل طلب أو إنشاء مواقع :

  • تسيء لسمعه أي دولة بشكل من الأشكال .                   – إباحية
  • يقصد بها الإساءة المباشرة أياً كان توجهها (ديني/ فني / شخصي )
  • تجارية ممنوعة محليا أو دوليا مثل المخدرات أو الأسلحة بأنواعها .
  • تحض على العنف أو القتال
  • الاحتيال الالكتروني وسرقة المعلومات الشخصية أو الالكترونية أو المالية مثل و ليس للحصر ( معلومات بطاقات الائتمان و الفيزا )
  • برمجيات و سكربتات غير مرخصة أو مسروقة
  • سياسية يراد بها الإساءة المباشرة وليس النقد الموضوعي .

وفى حالة اكتشاف ذلك بأي طريقة من الطرق فإن الشركة تقوم بإيقاف الموقع مؤقتا حتى حذف هذه المواد المخالفة المنصوص عليها ، وإذا تكرر الأمر مرة أخرى فإنه يحق للشركة إيقاف الموقع نهائياً ولا يحق للعميل المطالبة بالمقابل المادي الذي دفعه نظير الخدمة أو طلب نسخة احتياطية من الموقع .

2– يلتزم العميل بدفع رسوم أي خدمة من خدماتنا وقت التجديد المتفق عليه فى حالة طلبه تجديد الخدمة وفى حالة إنتهاء المدة وإنقضاء شهر من تاريخ الانتهاء فإن للشركة الحق فى بيع الخدمة لأى عميل آخر بما فيها المواد والبيانات الموجودة على الموقع ما لم تكن شخصية.

3- يمنع على العميل إستخدام الإستضافة لإرسال رسائل دعائية أو نشرات بريدية (SPAM ) أو البرامج التي تستنزف موارد الخادم (السيرفر) واستخدامٍ العميل لها قد تؤدى لإٍيقاف موقع العميل مؤقتا ثم الإٍيقاف النهائي حال تكرار الأٍمر ولن يتم إٍعادة الخدمة إلا بعد دفع غرامة مالية تقدرها الشركة ، ويحق للشركة إٍيقاف الموقع وحذفه نهائيا ًمن الخدمة في حالة عدم الدفع ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أٍو نسخة من الموقع .
4– لا يحق للعميل بيع موقعه دون الرجوع للشركة والشركة لا تعترف إٍلا بالعميل الذى إتفق معها أٍو المفوض عنه ، وفى حالة عدم تبليغ الشركة فإٍن الشركة لها الحق فى إٍيقاف الموقع وبيعه لعميل اخر .

5– أي محاولة للتسلل للخادم ( السيرفر ) الخاص بالشركة و المستضاف عليها موقع العميل و إختراق مواقع العملاء من خلال موقعه ( حسابه ) لدينا قد تؤدي إلى حذف الموقع نهائيا ً من الخادم دون تعويض من الشركة    و في حال وجود ملفات ضارة بالموقع ( شيلات / فيروسات ) يتم حذفها من موقع العميل مع التنبيه عليه لتلافي سبب وجود الشيلات أو الفيروسات ، و إذا تم إكتشاف ملفات ضارة مرة أخرى بالموقع فإنه يتم حذف الموقع نهائيا من الخادم دون أي تعويض من الشركة .

6– في حالة إنتهاء مدة الإستضافة أو الخدمة المقدمة من الشركة ، فعلى العميل الالتزام بالمعياد المحدد و في حالة تأخر التجديد عن 30 يوما ً و طلب إعادة الخدمة فإنه يلتزم بدفع رسوم مقابل التجديد للنطاق ( الدومين ) منفردا ً بالإضافة لغرامة مالية قدرها ( 25 جنيها مصريا ً أو 15 ريال سعودي أو 5 دولار أمريكي ) عن كل 30 يوما ً أخرى من بعد الـ 30 يوما ً الأولى ، و لا يحق له مطالبة الشركة بالنسخة الاحتياطية إلا بعد دفع رسوم هذه النسخة التي تقدرها الشركة .

ملاحظة :

الشروط و الاتفاقيات تسري على جميع عملاء المصرية لخدمات الويب ( مستضيفين و موزعين ) .